Спорт-Марафон / Колл-центр

Контактные данные для обратной связи

Уточните email или номер телефона для дальнейшего информирования клиента о статусе решения проблемы.

Технические данные

Устройство (mobile / desktop), браузер и версия, операционная система (Windows, macOS, iOS, Android).

Локация на сайте

Уточните, на какой странице возник баг (например, «Главная страница», «Оформление», «Страница оплаты»).

Описание бага

Запросите пошаговое описание, что именно делал клиент перед возникновением бага (например, «нажал кнопку», «ввёл данные», «перешёл по ссылке»).

Скриншоты или видео

Попросите клиента отправить скриншот или видео с ошибкой, если это возможно.

Вид ошибки

Выберите вид возникающей проблемы, это для аналитики.

Укажите ваше ФИО

Так сотрудники IT смогут уточнить детали.